ديجيتال أوركس
ديجيتال أوركس

الرئيسية

من نحن

تواصل معنا

M

المدونة

خدمات منصة بيانات العملاء في دبي تجمع معلوماتك في مكان واحد

منصة بيانات العملاء في دبي

عن الخدمة.

نعيش اليوم في عالم من التقدم التكنولوجي السريع الذي يسيطر عليه الابتكار المستمر، وهو ما أوجب على الشركات تطوير إستراتيجيات فعّالة متنوعة تواكب هذا التغيير، وأهمها منصة بيانات العملاء.

إن جمع البيانات من وسائل التواصل الاجتماعي، ومواقع الويب والتطبيقات، وحملات البريد الإلكتروني يعدّ جزءاً أساسياً من التسويق في عالمنا الرقمي، والأهم من ذلك هو تسهيل الوصول إلى هذه البيانات وكيفية استخدامها وتوظيفها بذكاء. كلُّ ذلك يُصبح ممكناً مع خدمات منصة بيانات العملاء التي تقدمها ديجيتال أوركس.

رغم أن توحيد مصادر البيانات المختلفة قد يبدو بسيطاً، إلا أنه يُشكل تحدياً كبيراً؛ لذا تشهد خدمات منصة بيانات العملاء (CDP) إقبالاً كبيراً في عالم التسويق الرقمي، حيث يمكن للشركات من مختلف المجالات الاستفادة من العمل مع شركة CDP لدراسة سلوك العملاء، وتحسين علاقة الشركة معهم.

في الواقع، يحمل المستقبل مزيداً من التطور والتقدم لمزايا منصات بيانات العملاء، كما سيزداد الإقبال عليها من قبل الشركات مع ازدياد ما تقدمه من فوائد.

منصة بيانات العملاء في دبي

عن الخدمة.

نعيش اليوم في عالم من التقدم التكنولوجي السريع الذي يسيطر عليه الابتكار المستمر، وهو ما أوجب على الشركات تطوير إستراتيجيات فعّالة متنوعة تواكب هذا التغيير، وأهمها منصة بيانات العملاء.

إن جمع البيانات من وسائل التواصل الاجتماعي، ومواقع الويب والتطبيقات، وحملات البريد الإلكتروني يعدّ جزءاً أساسياً من التسويق في عالمنا الرقمي، والأهم من ذلك هو تسهيل الوصول إلى هذه البيانات وكيفية استخدامها وتوظيفها بذكاء. كلُّ ذلك يُصبح ممكناً مع خدمات منصة بيانات العملاء التي تقدمها ديجيتال أوركس.

رغم أن توحيد مصادر البيانات المختلفة قد يبدو بسيطاً، إلا أنه يُشكل تحدياً كبيراً؛ لذا تشهد خدمات منصة بيانات العملاء (CDP) إقبالاً كبيراً في عالم التسويق الرقمي، حيث يمكن للشركات من مختلف المجالات الاستفادة من العمل مع شركة CDP لدراسة سلوك العملاء، وتحسين علاقة الشركة معهم.

في الواقع، يحمل المستقبل مزيداً من التطور والتقدم لمزايا منصات بيانات العملاء، كما سيزداد الإقبال عليها من قبل الشركات مع ازدياد ما تقدمه من فوائد.

تطور إستراتيجيات التسويق الرقمي مع النظام الأساسي لبيانات العملاء

تعدُّ منصة بيانات العملاء بمثابة صمام أمان للشركات؛ فهي مكان آمن وموثوق لجمع وتخزين المعلومات الخاصة بجميع العملاء خلال كل مرحلة من المراحل التسويقية، كما تفتح للشركات مجال الوصول إلى البيانات المطلوبة في أي زمان ومكان، ويمثّل هذا أمراً جوهرياً لا يجب التغاضي عنه في عصرنا الرقمي دائم التطور.

كما أنها، وعلى المدى الطويل، يمكن أن تفيد في تقوية العلاقات مع العملاء من خلال التنبؤ بسلوك العميل بناءً على بياناته، خاصةً عندما تنظم جهودك الرقمية مع وكالة تسويق رقمي احترافية. حان الوقت لتقوية العلاقة المباشرة مع عملائك، وجعلها مصدر بيانات ذات مغزى حقيقي لشركتك.

02

| رفع معدل التحويل

تساهم منصات بيانات العميل في تعزيز معدل التحويل لأنها تجمع البيانات من كافة المراحل التسويقية.

01

| تعزيز ولاء العملاء

تعمل منصات العملاء على ترسيخ الثقة المتبادلة بين العميل والشركات؛ مما يزيد معدل الاحتفاظ بالزبائن.

04

| بناء علاقات مباشرة

يساعد جمع بيانات العملاء في تسهيل وصول الخدمات إلى أكثر الأشخاص احتياجاً لها، مما يعزز العلاقة مع العملاء.

03

| زيادة تفاعل العملاء

يسهل على شركة سيو توجيه المحتوى نحو الفئات المستهدفة من الجماهير بالاستناد إلى بيانات منصات العملاء.

01

| تعزيز ولاء العملاء

تعمل منصات العملاء على ترسيخ الثقة المتبادلة بين العميل والشركات؛ مما يزيد معدل الاحتفاظ بالزبائن.

02

| رفع معدل التحويل

تساهم منصات بيانات العميل في تعزيز معدل التحويل لأنها تجمع البيانات من كافة المراحل التسويقية.

03

| زيادة تفاعل العملاء

يسهل على شركة سيو توجيه المحتوى نحو الفئات المستهدفة من الجماهير بالاستناد إلى بيانات منصات العملاء.

04

| بناء علاقات مباشرة

يساعد جمع بيانات العملاء في تسهيل وصول الخدمات إلى أكثر الأشخاص احتياجاً لها، مما يعزز العلاقة مع العملاء.

أبرز منافع جمع بيانات العملاء

أصبح الطلب على خدمات منصة بيانات العملاء (CDP) مرتفعاً في مختلف القطاعات والصناعات، حيث تُسارع الشركات المستندة إلى البيانات، مثل شركات الألعاب والخدمات المالية والسلع الاستهلاكية، إلى التعامل مع وكالة تقدم خدمة منصة بيانات العملاء في دبي، خصوصاً إذا كانت تقدم خدمات إحصاءات جوجل إلى جانب خدمات التسويق الرقمي الأخرى.

تُتيح هذه المنصات المجال أمام الشركات لجمع ودمج الملايين من البيانات في ملف تعريفي واحد لكل عميل، مما يفتح بدوره الباب أمام الحصول على معلومات أكثر مصداقية ودقة حول كل من:

  • تاريخ الشراء
  • مشاركة البريد الإلكتروني
  • نشاط مركز الاتصال الهاتفي
  • التفاصيل الديموغرافية للعميل
  • نشاط تصفح الإنترنت لكل عميل

وغيرها الكثير، لكن بموافقة العميل بالطبع.

بيانات بالوقت الفعلي

احصل على المعلومات فور جمعها في المنصة من أحد مصادرها.

تسويق مخصّص

طوّر حملات تسويقية مخصصة لتركيبات ديمغرافية محددة.

نهج يركز على العملاء

ركّز على تجربة العملاء بما يكون أكثر نفعاً لشركتك.

تحسين عائد الاستثمار

عزز العائد الاستثماري التسويقي من خلال تحسين تجربة عملائك.

عزّز انتشارك مع شركة مختصّة بمنصات بيانات العميل في دبي

تحقق الشركات استفادةً عند التعاون مع وكالة منصة بيانات العملاء في دبي للحصول على معلومات مجموعة مسبقاً عن العملاء، إذ يعزز ذلك من جهودهم الأخرى في التسويق الرقمي، خصوصاً إذا تطلب الأمر التعامل مع شركة إعلانات جوجل.

توجد العديد من الأدوات الاحترافية المستخدمة في إنشاء منصات بيانات العملاء، نذكر منها Segment و Tealium.

Tealium هي منصة بيانات عملاء فعّالة تسمح لك بدمج أجزاء متفرقة من البيانات المجموعة من مصادر متعددة، وتشمل ميزاتها المبتكرة خاصية إثراء البيانات، وإدارة الجمهور عبر القنوات، ودقة الهوية، وأكثر من 1300 إجراء تكاملي.

تسمح Segment للشركات بجمع وتوجيه البيانات المجموعة مسبقاً باستخدام برامج وواجهات برمجة التطبيقات، وتشتمل ميزاتها على لوحات القيادة القابلة للتخصيص والتتبع في الوقت الفعلي، مع القدرة على إرسال البيانات إلى وجهات متعددة. كما تتيح أيضاً مجالاً لتخصيص تدفق البيانات، وتبسيط تحويلها وتحميلها.

هناك المزيد من الأدوات الرائدة في المجال مثل Totango و Blueshift و Listrak، ويُقال عنها باختصار:

  • يُعد Totango ممتازاً عندما تحتاج إلى دراسة مقاييس مختلفة وتحديد العملاء الذين يجب منحهم الأولوية.
  • يتصدر Blueshift مجال التخصيص الفردي والذكاء التنبؤي وتوحيد البيانات في الوقت الفعلي.
  • Listrak لا مثيل له في التمثيل البصري للبيانات وإمكانيات الأتمتة والتحليلات متعددة الاستخدامات.إجمالاً، تتمتع كل واحدة من منصات بيانات العملاء بمجموعة واسعة من المزايا والعيوب والمميزات الفريدة، اختيارك ديجيتال أوركس سواء لإنشاء منصة بيانات العملاء أو لجمع تحليلات تطبيقات الهاتف المحمول سيُسهل عليك الأمر بشكل كبير لأننا سنختار المنصة الأنسب لاحتياجاتك.

إجمالاً، تتمتع كل واحدة من منصات بيانات العملاء بمجموعة واسعة من العيوب والمميزات الفريدة، واختيارك ديجيتال أوركس سواء لإنشاء منصة بيانات العملاء، أو لجمع تحليلات تطبيقات الهاتف المحمول، سيُسهل عليك الأمر بشكلٍ كبير لأننا سنختار المنصة الأنسب لاحتياجاتك.

شهادات عملائنا

طلبنا من بعض عملائنا وصف تجربتهم معنا في بضعة كلمات، إليكم ما قالوه:

أسئلة شائعة حول منصة بيانات العملاء

منصات بيانات العملاء تشهد تغييراً مستمراً، لذلك قررنا الإجابة عن بعض الأسئلة الأساسية والأكثر شيوعاً حول هذا الموضوع.

ما دلالة مصطلح CDP؟

يُشير مصطلح CDP إلى Customer Data Platform، أي منصة بيانات العملاء وهي تطبيق يجمع ويخزن البيانات حول العملاء وتفاعلاتهم مع الشركات، متضمنةً سجلات الشراء وخيارات العميل المفضلة والمعلومات الديموغرافية وغيرها الكثير.

تسمح لك هذه المنصات بتحليل البيانات المجموعة مسبقاً لفهم عملائك بشكلٍ أفضل، وتقديم تجارب مخصصة، كما يمكنك على سبيل المثال استخدام هذه البيانات لإرسال عروض ترويجية موجّهة بناءً على عمليات الشراء السابقة، أو لإنشاء قوائم بريدية مخصصة تسمح لك بتوجيه الإعلانات نحو مجموعات معينة من الأشخاص ذوي خصائص متشابهة. كما يمكن أن تكون ذات فائدة في عملية بناء الهوية التجارية أو خدمات البراندينج.

ما هو تقسيم العملاء؟

تقسيم العملاء هو عملية تجزئة وتوزيع العملاء في مجموعات بناءً على احتياجاتهم ورغباتهم وسلوكياتهم. تسمح هذه العملية للشركات بإنشاء حملات وعروض تسويقية موجّهة بشكل أكبر.

تتضمن هذه العملية تحليل بيانات العملاء، مثل التركيبة السكانية والتركيبة النفسية وسلوك الشراء وعوامل أخرى؛ بغرض تحديد الفئات التي من المرجح أن تستجيب بشكل إيجابي لعرض معين.

ما هي منصة بيانات العملاء التي يجب أن أستخدمها؟

تعتمد الإجابة عن هذا السؤال على ميزانيتك واحتياجاتك، فبناءً على قدراتك التقنية قد يكون خيارك الأفضل هو التعاون مع وكالة موثوقة متخصصة بمنصات بيانات العملاء كي يختاروا المنصة أو الأداة الأنسب لأهدافك ومتطلباتك.

ما هي منصات بيانات العملاء الجيدة؟

منصات بيانات العملاء الرائدة في المجال هي:

  • Segment
  • Optimotive
  • Tealium
  • Totango
  • Bloomreach
  • Insider
  • Tealium AudienceStream CDP
  • Blueshift
  • Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
  • Oracle Unity
  • Emarsys

ما هي الميزات التي تقدمها منصة بيانات العملاء؟

منصة بيانات العملاء (CDP) هي تطبيق يسمح للشركات بجمع بيانات عملائها وتخزينها ثم تحليلها وإدارتها لفترة طويلة من الزمن، وهي مصممة كي تمنح الشركات إمكانية الوصول إلى جميع بيانات عملائها في مكان واحد؛ حتى يتمكنوا من مشاركتها بسهولة مع التطبيقات وعبر الأنظمة الأخرى. عادةً ما تتضمن منصات بيانات العملاء ميزات مثل:

  • قاعدة بيانات موحدة للعملاء عبر قنوات متعددة
  • إحصائيات في الوقت الفعلي وإمكانية كتابة التقارير
  • التكامل مع تطبيقات وأنظمة الطرف الثالث
  • لوحات قيادة ومسار عمل قابلة للتخصيص
  • إدارة بيانات العملاء

أسئلة شائعة

تواصل معنا!

يُرجى ملء الاستمارة الآتية:

Contact Form NEW (AR)