قصة نجاح مسك
حملات إعلانية مدفوعة عبر منصات متعددة
متجر إلكتروني للعطور
المملكة العربية السعودية
تعرّف على مسك
مسك علامة عطور سعودية تستلهم هويتها من ثقافة العطور العريقة في المملكة، وتقدّم مجموعة مختارة من العطور المتاحة حصرياً عبر متجرها الإلكتروني. تعاونت معنا بهدف تعزيز حضورها الرقمي وزيادة مبيعاتها الإلكترونية داخل السوق السعودي.
كان المطلوب بناء استراتيجية إعلانية تركز على الوصول إلى الجمهور المهتم بالعطور عبر المنصات التي يتواجد عليها، وتحويل هذا الاهتمام إلى عمليات شراء ونتائج واضحة يمكن قياسها.
اعتمدنا على استراتيجية إعلانية متكاملة عبر ميتا، وجوجل، وسناب شات وتيك توك، مع تحديد دور واضح لكل منصة بحسب طبيعة جمهورها وسلوك المستخدمين عليها. ساعد ذلك على الوصول إلى شرائح مختلفة من مستهلكي العطور في السعودية، ودعم رحلة العميل من اكتشاف العلامة والتعرّف إلى منتجاتها وحتى إتمام عملية الشراء.
بيع العطر من دون أن يجرّبه العميل
يكمن التحدي الأول في تسويق منتج يقوم في الأساس على حاسة الشم عبر تجربة رقمية بالكامل، حيث لا يستطيع العميل اختبار الرائحة قبل اتخاذ قرار الشراء. لذلك، كان علينا تطوير محتوى ورسائل تسويقية تنقل طابع كل عطر وإحساسه بالفخامة من خلال الصور والكلمات وحدها، وتمنح العميل تصوراً أقرب للتجربة الحقيقية.
جمهور مختلف على كل منصة
يتوزع جمهور العطور في السعودية بين ميتا، وجوجل، وسناب شات وتيك توك، لكن طريقة استخدام كل منصة والجمهور الموجود عليها وسلوك الشراء تختلف بشكل واضح. كان التحدي هو الوصول إلى المستهلك المناسب وتحويل اهتمامه إلى شراء عبر أربع بيئات رقمية مختلفة، ما تطلّب تطوير أساليب إعلانية وصيغ محتوى واستراتيجيات حملات تتوافق مع طبيعة كل منصة وجمهورها.
ذائقة عالية وولاء قوي للعلامات التجارية المشهورة
المنافسة في سوق العطور السعودي تعني مخاطبة مستهلك يمتلك معرفة واسعة بالعطور ومعايير مرتفعة عند الاختيار، تشكّلت بفعل العلاقة العريقة مع العود والمسك والعطور الشرقية، كما يزداد التحدي مع وجود ولاء قوي للعلامات المعروفة والمرغوبة في السوق، ما يفرض على أي علامة تسعى للنمو أن تقدم قيمة واضحة وتجربة قادرة على كسب ثقة هذا الجمهور.
رحلة العميل أطول قبل أول عملية شراء
شراء عطر جديد عبر الإنترنت لا يحدث دائماً مع أول تفاعل، خصوصاً عندما يكتشف العميل علامة جديدة للمرة الأولى. إذ إن قرار الشراء قد يحتاج إلى وقت للتعرّف على المنتجات، والمقارنة، وبناء الثقة قبل إتمام الطلب. لذلك، كان من الضروري الاهتمام بكامل رحلة العميل، بدءاً من بناء الوعي والاهتمام، مروراً بتعزيز الرغبة والثقة، وصولاً إلى تحويل هذا الاهتمام إلى عملية شراء مباشرة عبر الموقع.
الحفاظ على هوية موحدة عبر المنصات
كان من الضروري أيضاً الحفاظ على هوية واضحة وموحدة لعلامة مسك، ومستوى إبداعي ثابت في جميع الحملات، رغم العمل عبر أربع منصات لكل منها لغتها البصرية الخاصة، وتوقعات مختلفة لدى مستخدميها، وأنماط محتوى تفرض أسلوباً مختلفاً في التنفيذ. كان المطلوب تحقيق هذا التوازن من دون أن تفقد العلامة شخصيتها أو يتشتت حضورها بين منصة وأخرى.
التحدي
تحظى العطور بحضور لافت في المجتمع السعودي، فهي جزء من الذوق اليومي والثقافة الشخصية، كما ترتبط بصورة الفرد وأسلوبه في التعبير عن نفسه، وفي سوق بهذه الخصوصية، لا يعتمد اختيار العطر على اسم العلامة وحده، بل على ما يوحي به العطر من طابع ومزاج وقيمة. من هنا، تطلّب نمو المبيعات الإلكترونية لعلامة عطور مثل مسك فهماً دقيقاً لطبيعة السوق السعودي، وللعوامل التي تؤثر في قرار الشراء، وللتحديات التي تفرضها تجربة بيع العطور عبر الإنترنت.
نهجنا في بناء حضور رقمي مؤثر
انطلقت استراتيجيتنا لعلامة مسك من رؤية واضحة: العطر لا يُقدَّم كمنتج فقط، بل كتجربة متكاملة تحمل إحساساً وهوية وأجواء خاصة. لذلك، صُممت الحملات على مختلف المنصات لتعرّف الجمهور أولاً على عالم مسك، وتبرز الطابع الذي يعكسه كل عطر، والمناسبات التي ينسجم معها، والصورة التي يعبّر عنها، قبل الانتقال إلى الرسائل المباشرة التي تدفع نحو الشراء.
بدلاً من إدارة الحملات على ميتا وجوجل وسناب شات وتيك توك بشكل منفصل، عملنا على ربطها ضمن رحلة تسويقية واحدة، تؤدي فيها كل منصة دوراً محدداً في الانتقال بالعميل من مرحلة إلى أخرى. في البداية، ركزنا على بناء الرغبة وتعريف جماهير جديدة بالعلامة. ثم عززنا التفاعل والاهتمام لدى المستخدمين الذين أبدوا ميلاً أكبر لاكتشاف المنتجات، وفي المراحل الأقرب إلى الشراء، وجّهنا الحملات إلى الجماهير الأكثر استعداداً لاتخاذ القرار، بالاعتماد على محتوى إعلاني إبداعي مصمم لكل منصة واستراتيجيات إعادة استهداف دقيقة، لتحويل الاهتمام المتزايد إلى عمليات شراء عبر الموقع.
خطوات التنفيذ
اعتمدنا استراتيجية متكاملة للتجارة الإلكترونية امتدت عبر أربع منصات رئيسية، مع تصميم دور كل منصة بما يتناسب مع سلوك الجمهور المهتم بالعطور في السعودية، وتوقعاتهم، وطريقة تفاعلهم مع المحتوى والإعلانات في كل قناة.
النتائج
%32
ارتفاعاً في معدل التحويل
%71
نمواً في العائد على الإنفاق الإعلاني
%119
زيادة في عمليات الشراء
أبرز العلامات المنافسة في السوق: عطور أجمل، العربية للعود، سويس أربيان
تواصل معنا!
يُرجى ملء الاستمارة الآتية:
